Como cancelar a minha assinatura?

Você pode solicitar o cancelamento da renovação automática a qualquer momento durante o período contratado.

• No entanto, o reembolso do valor pago será garantido apenas se o cancelamento for solicitado em até 7 (sete) dias corridos a partir da data da contratação/renovação, incluindo o próprio dia da contratação, conforme estabelecido no Código de Defesa do Consumidor.

• Após esse prazo de 7 dias, o cancelamento não dará direito a reembolso, sendo realizado apenas o cancelamento da renovação automática para o próximo ciclo contratual, caso solicitado.

   

  Como cancelar a renovação automática após os 7 dias de garantia pela plataforma:

• Acesse a versão web da Brasil Paralelo (a opção não está disponível no app).
  👉Plataforma WEB

• Faça login na sua conta.

• Vá até Configurações da assinatura.

• Clique em Cancelar renovação.

  
  Conforme abaixo:

Se você estiver dentro do período de garantia ou não souber em qual período sua assinatura se encontra, basta informar o CPF cadastrado para o chat ao lado e realizar a sua solicitação. Dessa forma nosso assistente virtual indicará o caminho correto para que consiga resolver seu chamado (seja pela própria plataforma ou WhatsApp)

Clique no chat ao lado para ser atendido👉
 

Fique tranquilo: a data da sua solicitação no WhatsApp é sempre considerada, mesmo que a resposta leve até 48 horas. Nossa equipe garantirá o suporte necessário.

obs: solicitações realizadas no chat não garantem cancelamento ou reembolso, as respostas do bot apenas indicarão o caminho correto para que você possa prosseguir com a sua solicitação.