Quando um conteúdo aparece com o símbolo de cadeado, isso pode indicar duas situações:
Sua assinatura não dá acesso a esse material específico.
Você está acessando a plataforma com um e-mail diferente do cadastrado na sua assinatura ativa.
Como verificar sua assinatura
Acesse a plataforma e clique no ícone do seu perfil (no canto superior direito).
Clique em “Minha conta”.
Depois, selecione a opção “Assinatura”.
Você encontra nessa área:
O tipo de plano que você possui.
A vigência da assinatura.
O valor pago.
Os conteúdos disponíveis para o seu acesso.
Assim, ao identificar sua assinatura, você pode conferir exatamente quais conteúdos estão liberados para assistir.
Ficou com alguma dúvida? Estamos à disposição no chat, no canto direito da sua tela.