Pagamento via Cartão de Crédito:
O processo de reembolso é iniciado a partir do pedido de cancelamento da assinatura, que só pode ser feito dentro do prazo de 7 dias corridos após a confirmação do pagamento.
O estorno pode levar de 3 a 10 dias úteis, dependendo da operadora do cartão. Caso esse prazo seja ultrapassado sem que o valor tenha sido devolvido, orientamos que entre em contato com a sua operadora para verificar o andamento. Esses prazos variam devido aos diferentes agentes envolvidos na transação.
Após o estorno ser processado pela Brasil Paralelo, a forma como o reembolso será aplicado dependerá da operadora do seu cartão. Em geral, há três possibilidades:
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A operadora devolve os valores já pagos como crédito na fatura e interrompe a cobrança das demais parcelas.
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A operadora realiza o estorno total do valor da compra e mantém as parcelas futuras, de forma que os valores cobrados e reembolsados se anulam.
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A operadora antecipa a cobrança de todas as parcelas de uma só vez e realiza o estorno total na mesma fatura.
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Pagamento via Boleto Bancário:
O processo de reembolso também começa a partir do pedido de cancelamento, que deve ser feito em até 7 dias corridos após a confirmação do pagamento.
O valor só poderá ser transferido para uma conta bancária vinculada ao mesmo CPF utilizado na assinatura.
O prazo para realizarmos a transferência via TED é de até 10 dias úteis, e o tempo só começa a contar após o envio dos dados bancários corretos:
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Banco e código
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Agência
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Conta
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Tipo (Corrente ou Poupança)
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Nome completo
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CPF do titular
Finais de semana e feriados não contam como dias úteis.